Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – TERMINOS Y CONDICIONES

Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web laperlademontanchez.com/, propiedad de RAQUEL BAUTISTA TORREMOCHA, bajo la marca comercial de Casa Rural La Perla de Montánchez, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:  Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

 Es una persona con capacidad suficiente para contratar.  Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es RAQUEL BAUTISTA TORREMOCHA, con domicilio social en AV DEL PRADO, 22 BAJO C 06800 MERIDA (Badajoz), NIF 76034858D y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 639436017.

Y por otro, el USUARIO, registrado o que ha facilitado sus datos en el sitio web sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Casa Rural La Perla de Montánchez.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta o aportar sus datos a través del sitio web. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y

voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

En caso de registrarse como usuario, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a Casa Rural La Perla de Montánchez de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de reservas.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1.  CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2.  ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje.

El PRESTADOR no reservará el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez se compruebe el pago, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.

Fianzas

Se abonará a la entrada de la casa una fianza de 50 euros que será reembolsado (en un plazo de 12 horas) por el propietario, mediante BIZUM, efectivo o transferencia, una vez que se compruebe el estado de la casa tras abandonar la casa el huésped. Si los desperfectos superan la fianza, el cliente se compromete a pagar la diferencia.

Existe un inventario de los enseres y mobiliario, una vez el huésped haya abandonado la casa, se realizará el inventariado del mismo y en caso de faltar algún enser, toalla o demás se descontará el importe de dicho objeto, de lafianza.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

3.  CANCELACIONES (derecho de desistimiento)

Ir al Formulario de desistimiento

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a reservas@laperlademontanchez.com, indicando el número de factura o reserva correspondiente. En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:

POLÍTICA DE CANCELACIONES (aplicable solo a la «Tarifa Reembolsable»)

El importe correspondiente a la cancelación se devolverá en un plazo de 24/48h desde el momento de producirse de forma fehaciente y dependiendo del banco del cliente se hará efectiva en un plazo de 1 a 7 días.

4.  RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

• Casa Rural La Perla de Montánchez
• AV DEL PRADO, 22 BAJO C 06800 MERIDA (Badajoz)
• Teléfono: 639436017
• E-mail: reservas@laperlademontanchez.com

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y Casa Rural La Perla de Montánchez, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5.  FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6.  COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7.  GENERALIDADES DE LA OFERTA – NORMAS GENERALES.

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas y entregas efectuadas por Casa Rural La Perla de Montánchez se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Casa Rural La Perla de Montánchez o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Casa Rural La Perla de Montánchez, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Casa Rural La Perla de Montánchez se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

El propietario se compromete a entregar el alojamiento en correctas condiciones de limpieza y uso, y dar solución, en la medida de lo posible, a los problemas que presenten.

NO está permitido la estancia o pernocta de otras personas que no sean la que ha alquilado la casa rural salvo autorización expresa del propietario.

La propiedad se reserva el derecho de admisión.

El cliente es consciente de que se aloja en una casa rural para su disfrute y descanso. En ningún caso puede destinarse a despedidas de soltero ni fiestas de cualquier otra naturaleza.

El propietario de la casa rural no se hace responsable del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.

Se requiere a los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las instalaciones, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.

No podrá realizarse actividades molestas, insalubres, nocivas o ilícitas.

No se pueden manipular extintores, router o contadores, siendo este último una excepción en caso de que se vaya la luz, previa comunicación con el propietario.

Está prohibido realizar ruidos durante la siesta o muy entrada la noche. En caso de haber quejas de los vecinos se pedirán responsabilidades a los huéspedes.

Se permite mover el mobiliario de la casa rural, pero antes de la salida deberán dejarlo en el lugar de origen.

El alojamiento incluye el uso del mobiliario, útiles de limpieza, ropa de cama y toallas para el total de los huéspedes, así como de los gastos derivados de agua, electricidad, gas y calefacción.

Si la estancia supera los 3 días y se requieren mas artículos, como ropa de cama o toallas; o incluso, si quieren cambiarla se les facilitará una vez nos lo comuniquen.

Si se detectar cualquier fallo o falta (bombilla fundida, mando con pilas gastadas, …) comunicarlo para solucionarlo en la mayor brevedad posible. También se agradecen cualquier tipo de opinión o sugerencia constructiva que nos ayuden a mejorar la estancia de nuestros huéspedes.

No nos hacemos cargo de las pertenencias de los huéspedes (pérdida, robo, etc, …). Si se olvidan en la casa y se encuentran, nos pondremos en contacto para que puedan recuperarla. Pasado un tiempo se procederá a su retirada.

Existen lugares, como por la cochera donde hay materiales y herramientas de trabajo de la casa como escaleras, andamios, corta setos, etc. Rogamos que estos no sean manipulados.

En el caso de que algo se estropee, debe de comunicarse cuanto antes al propietario, para así poder sustituirlo o repararlo.

La casa intentará, pero no está en la obligación de proporcionar peticiones especiales que no estén en el inventariado, así mismo no se hará responsable de situaciones especiales adversas que se escapen a sus capacidades días antes del check in (se devolverá el importe) como, por ejemplo, rotura de una tubería, apagones generales, …

La Casa Rural LA Perla debe devolverse tal como se ha encontrado. CHECK IN y CHECK OUT

El check in se realizará a partir de las 14:00 horas y el check out a las 12:00. Puede existir flexibilidad horaria siempre bajo consulta con el propietario.

LIMPIEZA

La cubertería, vajilla y todo el menaje de cocina utilizado, se dejará limpio, así como la barbacoa y los utensilios de la misma, tal y como se encontraban al entrar el huésped en la casa.

La basura orgánica deberá llevarse al contenedor verde de la calle. PERDIDA DE LLAVES

La compensación del cliente por la pérdida de llaves se establece en 20 euros. TABACO

Está terminantemente prohibido fumar en el interior de la casa rural, inclusive las ventanas. SI se podrá fumar en las zonas de exterior.

MASCOTAS

Nos encantan las mascotas, por ello:

Se admite hasta tres animales de compañía, previa consulta con el propietario; pero en ningún caso podrán subirse a las camas o sofás, ni tumbarse en las alfombras de la casa, ni en las mantas que se proporcionan para los huéspedes. Por lo tanto, deben traer su propia cama.

Los dueños deben tener especial cuidado en que sus mascotas no dañen la piscina infantil o el jacuzzi, por lo que el pondrá los medios para que así sea.

Si se necesitara existe un cubre sofá en el salón del patio para su utilización.

PLANTAS

Tenemos mucho cariño a nuestras plantas, por ello:

En estancias superiores a más de cinco días, el huésped se compromete a regar las plantas o a permitir la entrada del propietario, para que este pueda llevar a cabo dicha tarea.

ESTUFA DE LEÑA Y BARBACOA

La estufa de leña lleva incluida, en la reserva, un pack totalmente gratuito.

Se recomienda precaución en su uso y mantener la distancia prudencial de objetos y mobiliario.

Se debe tener especial cuidado cuando se enciendan cualquiera de las dos, será necesaria que el fuego esté vigilado en todo momento por un responsable, por lo tanto, no deberá permanecer encendida sin un responsable.

Mantener a los niños fuera del alcance de la misma.

JACUZZI y PISCINA

No hay socorrista, por tanto, los usuarios que lo utilicen lo hacen solo y exclusivamente bajo su propia responsabilidad, asumiendo en todo momento los posibles riesgos. Se exime a los propietarios de toda responsabilidad de cualquier accidente o incidente, daños físicos, etc.

Estos objetos exteriores estarán disponibles de julio a agosto, ampliables temporalmente a la última quincena de junio o a la primera quincena de septiembre, en caso de que el tiempo acompañe. Se podrán utilizar a la hora que se desee, pero se debe de tener en cuenta que, en el caso del jacuzzi, por cada hora de uso será necesario darle una hora de descanso al motor. En el caso de que el tiempo de uso sea superior, pueden ocasionarse daños en el motor.

El jacuzzi y la piscina son para refrescarse y relajarse, no para jugar, y no deben de utilizarlo mas de cuatro personas a la vez.

El cliente recibirá el jacuzzi y la piscina en perfecto estado. En caso de romperse o estropearse por su mal uso, daño provocado por mascotas o similares, el cliente se compromete a pagar el importe de su arreglo.

No se puede comer ni beber dentro del jacuzzi y piscina, tampoco meter balones, colchonetas, mascotas, …

Está prohibido tirarse al jacuzzi y piscina, siempre debe haber una persona adulta responsable para evitar caídas o un mal uso.

Es muy importante vigilar el nivel del agua. Rellenar con la manguera en caso necesario. No sacar agua fuera.

8.  PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, los gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.

La estancia mínima son dos noches

Los precios no varían a lo largo del año. Debido a ello podemos mostrar una tabla de precios sencilla. En caso de duda pueden consultar con nosotros mediante WhatsApp (Raquel 639436017).

POLÍTICA DE CANCELACIONES (aplicable solo a la «Tarifa Reembolsable»)

El importe correspondiente a la cancelación se devolverá en un plazo de 24/48h desde el momento de producirse de forma fehaciente y dependiendo del banco del cliente se hará efectiva en un plazo de 1 a 7 días.

LA TARIFA «NO REEMBOLSABLE» NO PROCEDERÁ DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE EN CASO DE CANCELACIÓN

Todo pago realizado a Casa Rural La Perla de Montánchez conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de Casa Rural La Perla de Montánchez 639436017 o vía correo electrónico a la dirección reservas@laperlademontanchez.com.

9.  GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

10.  FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

 Tarjeta de crédito

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11.  PROCESO DE COMPRA

La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento. Tipos de reservas:

 Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.

 Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO en la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono.

Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la reserva (fechas, servicios…).
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

12.  DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

13.  GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Conformidad de los servicios con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
   • Se ajusten a la descripción realizada por Casa Rural La Perla de Montánchez.
   • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de Casa Rural La Perla de Montánchez en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
   • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por Casa Rural La Perla de Montánchez.
   • Casa Rural La Perla de Montánchez describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en Casa Rural La Perla de Montánchez o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de Casa Rural La Perla de Montánchez y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.

Responsabilidad de Casa Rural La Perla de Montánchez

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. Casa Rural La Perla de Montánchez reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

Reparación y sustitución del servicio de alojamiento

1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a Casa Rural La Perla de Montánchez la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a Casa Rural La Perla de Montánchez costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
   
   La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
   • Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
   • Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
   • Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
   • Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

Plazos

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.

El USUARIO deberá informar a Casa Rural La Perla de Montánchez de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

14.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Casa Rural La Perla de Montánchez y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.